Termeni și Condiții

Compania care administreaza site-ul www.CiocolaterieIasi.ro, denumit in continuare “Vanzator” este S.C. GRANDE EXITO SRL, numita in continuare CiocolaterieIasi.ro, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J22/386/2014 si avand Codul Unic de Inregistrare RO32892935, Capital social: 200 lei, Sediu social: Iasi, B-dul Stefan cel Mare si Sfant, nr.26.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. CiocolaterieIasi.ro isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari site-ului CiocolaterieIasi.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Prin accesarea site-ului CiocolaterieIasi.ro, folosirea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii GRANDE EXITO SRL, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la GRANDE EXITO SRL  in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
1. Dreptul de autor
Intregul continut al site-ului CiocolaterieIasi.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea GRANDE EXITO SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al GRANDE EXITO SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. In cazul in care doriti sa raportati incalcarea drepturilor de autor scrieti-ne la office@ciocolaterieiasi.ro

  1. Accesul la informatiile de pe site
    GRANDE EXITO SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul CiocolaterieIasi.ro si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei GRANDE EXITO SRL fara acordul prealabil scris al acesteia. Folosirea fara acordul scris al GRANDE EXITO SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. GRANDE EXITO SRL nu trimite e-mailuri spam.
  2. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
    Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. GRANDE EXITO SRL nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. GRANDE EXITO SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea fiecare comanda va fi confirmata inainte de considerarea ei cu consultantul de vanzari. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). GRANDE EXITO SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. GRANDE EXITO SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul CiocolaterieIasi.ro. GRANDE EXITO SRL nu raspunde de eventualele defectiuni/neconcordante ale produselor comercializate de firmele colaboratoare. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de GRANDE EXITO SRL oricarui client in cazul nelivrarii, a livrarii necorespunzatoare sau in orice alta situatie ce poate interveni, este valoarea sumei incasate de GRANDE EXITO SRL de la acest client cu referire la comanda reclamata. Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d) si e), GRANDE EXITO SRL este exceptata de la obligatia de a trimite clientilor sai informatiile privind service-ul postvanzare si garantiile oferite.
  3. Limitarea raspunderii pentru preturi
    Preturile prezentate includ TVA (20% si 9%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.
  4. Limitarea raspunderii pentru livrare
    GRANDE EXITO SRL poate livra produsele catre clientii sai prin soferul companiei, prin Fan Courier sau Urgent Cargus.
    Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Codrin Ciplinschi , tel. 0744.587.451 sau mail codrin.ciplinschi@ciocolaterieiasi.ro

Livrarea produselor are o arie de extindere zonala. GRANDE EXITO SRL isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Valoarea taxei de transport este 15 lei pentru orice localitate din Romania. GRANDE EXITO SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de GRANDE EXITO SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul nostru va reveni dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

  1. Limitarea raspunderii pentru plata
    Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua:
    in avans
    prin transfer bancar sau depunere numerar in contul nostru. In aceste caz trebuie trimisa dovada platii prin mail sau fax catre GRANDE EXITO SRL, altfel comanda nu poate fi livrata, decat dupa intrarea fizica a banilor in contul GRANDE EXITO SRL.
    plata online cu cardul.
    la livrarea produselor
    ramburs la curier
    cu chitanta in cazul livrarii cu soferul companiei.
    Suma achitata catre agentul societatii de curierat va fi cea evidentiata pe AWB-ul ce va fi prezent intotdeauna in plicul de plastic atasat coletului si va fi insotita de o chitanta de la curier.
    GRANDE EXITO SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin:
  2. a) prin transfer bancar, caz in care dovada platii trebuie trimisa catre GRANDE EXITO SRL la adresa de e-mail office@ciocolaterieiasi.ro;
  3. b) plata online cu cardul, prin intermediul procesatorului de plati MobilPay (ww.mobilpay.ro). Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul GRANDE EXITO SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, inclusiv transportul aferent, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
  4. Returnarea produselor si dreptul de retragere
    CiocolaterieIasi.ro ofera garantia legala de conformitate: GRANDE EXITO SRL se angajeaza sa restituie pretul platit de client sau sa inlocuiasca produsul, fara costuri suplimentare, in cazul in care acesta nu corespunde informatiilor de pe site si/sau de pe eticheta produsului.
    Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract si de a returna produsele cumparate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin poşta sau e-mail insa folosirea lui nu este insa obligatorie. De asemenea, puteti completa si transmite electronic pe adresa noastra de email (office@ciocolaterieiasi.ro) formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil confirmarea de primire a cererii de retragere.
    Returnarea contravalorii produselor returnate se realizeaza dupa indeplinirea tuturor procedurilor legale: conform OUG 34/2014, contravaloarea produselor va fi returnata in 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, insa GRANDE EXITO SRL poate amana plata pana la confirmarea expedierii coletului retur sau pana la primirea acestuia, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Plata transportului produsului returnat va fi suportata de catre client.
  5. Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
    Utilizatorii care viziteaza site-ul CiocolaterieIasi.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera prin intermediul mijloacelor de contact. GRANDE EXITO SRL isi rezerva dreptul de a ignora comentariile si mesajele cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
  6. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser
    Site-ul CiocolaterieIasi.ro este gazduit de serverele unei terte companii. Societatea GRANDE EXITO SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. GRANDE EXITO SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului CiocolaterieIasi.ro. De asemenea, in caz de nefunctionare a siteului datorata firmei de gazduire GRANDE EXITO SRL nu poarta nici o raspundere. GRANDE EXITO SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul CiocolaterieIasi.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
  7. Date personale
    Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email office@ciocolaterieiasi.ro sau la sediul companiei noastre din Iasi, Bdul Stefan Cel Mare si Sfant, nr.26. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.
    Pe site-ul CiocolaterieIasi.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea GRANDE EXITO SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre GRANDE EXITO SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din contul de inregistrare, precum si datele din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
  8. Litigii si dispozitii finale
    Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea GRANDE EXITO SRL si asociatii/partenerii/afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre GRANDE EXITO SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare pe raza municipiului Iasi. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile site-ului CiocolaterieIasi.ro.